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增加我们的专业性
作者:正定县枫林商贸有限公司 来源:www.hbflsm.com 发布时间:2018-10-17 18:10:19
借一个例子,说说我在做活动产品时踩过的坑( 借一个例子,说说我在做活动产品时踩过的坑(

一. 需求背景

这是一个什么活动?我们为什么要做这个活动?

是为了开拓新粉丝?引流?还是为了活跃用户?促转化?

无论是什么活动,产品经理需要考虑的不仅仅是需求提出方想要达到的一些效果,还有这个活动能为我们本身的产品带来些什么?比如有些活动需要用户提供信息,那这些用户信息能否通过活动流入我们的后台,为我们日后营销所用;再比如一些活动需要用户给自己打标签,那这些标签能否成为我们日后绘制用户画像的基础?理清了这些,在之后做需求规划的时候就能更具有针对性。

二. 流程梳理

就拿我之前提到过的合作项目为例:

我们与一个传统食品零售业合作了一次线上活动,跨时一年。流程主要是在他们的食品包装上印上活动二维码,扫码进入后可以通过包装上的串码来参与抽奖。由于我们是旅游类电商,所以提供的奖品都是旅游产品,一二等奖为旅游线路,三等奖为门票,四等奖为优惠券。流程说起来很简单,但背后需要考虑的逻辑还是蛮深的。

借一个例子,说说我在做活动产品时踩过的坑(

1. 异常流程

在梳理完活动流程后,我们最需要考虑的是异常流程,尽管它出现的可能性极低。

串码错误,串码已使用的情况应该给出什么提醒?抽中奖品但没库存了给出什么提醒?(按道理如果没库存了该奖品不可能被用户抽到)出现高并发但库存不足时怎么办?(系统判断库存大于0可以被抽到,但是同时抽中该奖品的人大于实际库存)兑换券,门票都有有效期,中奖日期不在有效期内怎么办?(这多是针对过了有效期的情况)

在跟开发对需求之前,尽量把能考虑到的异常流程考虑全,不要在开需求会时,让开发提很多你根本没想到的问题,那就尴尬了。

2. 防刷机制

既然是抽奖类活动,就免不了会出现有人恶意刷奖的行为。刷奖是指一些人通过技术等非正常手段取得奖品。由于我们这个活动涉及的串码有1000w,并且每个兑奖串码的成本最低在1元。所以如果有人恶意刷奖成功,那损失将是很惨重的。

建议自己先在网上找一些防刷的措施(如图形验证码,cookie限制,ip限制,短信验证码,微信登录等),然后再和开发讨论,针对活动的实际情况定下一套该活动的防刷机制。

我们当时定的方案是:同一微信号,2分钟内连续错10次,页面出现图形验证码;2分钟内连续错30次,页面在图形验证码基础上,增加手机短信验证码。

三. 功能规划1. 前后端功能对应

前端只是一个展现形式,大量的逻辑和层级关系都在后台。

后台规划原则:只要不是前端写死的地方,都需要在后台规划相应的维护字段,并且注意这些字段的层级关系是否符合逻辑。

(1)添加后台活动版块

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(2)添加奖项

一共是四个奖项,每个奖项下面有一个或多个奖品,每个奖项又有不同的中奖概率,这么一分析。添加奖项可分为两步走:

添加奖项,同时设置概率等一系列东西关联产品,同时设置每个产品的库存

概率只决定大奖项的中奖情况,中了该奖项后,如果该奖项下面关联了多个产品,则产品随机发放。(这里可以考虑一下为什么不对每个关联的产品也设置概率)

借一个例子,说说我在做活动产品时踩过的坑(

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“是否需要指定”是上线后新加的功能,针对像一二等奖这样的大奖可能有些内部指定的名额,需要在特定的时间发给特定的人。值得注意的是指定一旦开启,概率完全不受奖项大概率的影响,但库存要小于等于该关联产品的库存。

产品在做规划的时候,除了为达到活动目的做的功能外,还可以思考一下有没有什么附加的增值功能以后可能会用到,先记到平日的工作簿上。这样当对方之后有需要提出的时候可以说我们早就想到了,并把对应的规划方案提出来,增加我们的专业性。

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